Introdução
A True conta muito com a performance de mídia e da qualidade dos dados para escalar vendas online. Qualquer falha no tracking impacta diretamente na eficiência das campanhas.
Em 2024, a discrepância de dados entre plataformas cresceu rapidamente, comprometendo a confiabilidade das métricas e dificultando a tomada de decisões.
O desafio
A divergência entre o GA4 e a plataforma de vendas, que girava em torno de 10%, saltou para 30% em apenas dois meses, comprometendo a confiabilidade dos dados.
Ao mesmo tempo, o Safari, responsável por cerca de 30% da receita, passou a representar apenas 15% das vendas rastreadas, impactado pelas restrições de cookies do ITP.
O cenário era agravado por uma infraestrutura fragmentada: a arquitetura headless quebrava a atribuição entre site e checkout, o tracking dependia totalmente de eventos client-side vulneráveis a bloqueios de navegador e a operação de mídia operava sem API de Conversões no Meta Ads e com falhas de implementação no Google Ads.
A estratégia
A Metricstage conduziu uma reconstrução da arquitetura de dados, migrando o modelo de rastreamento para uma infraestrutura baseada em servidor.
O projeto incluiu a implementação de GTM Server-Side, permitindo transformar cookies de terceiros em first-party cookies e contornar bloqueios de navegadores como o Safari. Também foi realizada a otimização do tracking client-side, reduzindo ruídos e aumentando a precisão dos eventos.
No ecossistema de mídia, foi implementada a API de Conversões (CAPI) no Meta Ads, integrando dados de navegador e servidor e fortalecendo a qualidade das informações enviadas às plataformas, além de outras melhorias na infraestrutura de tracking e atribuição.
Resultados
A nova arquitetura devolveu previsibilidade e inteligência para a operação de marketing.
Principais impactos:
- Redução da divergência de receita de 30% para menos de 10%
- Recuperação da atribuição do Safari, voltando a representar 30% da receita
- Crescimento de 75% na receita do site em comparação ao período anterior
Conclusão estratégica
Com uma arquitetura de tracking server-side robusta, a True recuperou a confiabilidade dos dados, passou a alimentar corretamente os algoritmos de mídia e ganhou visibilidade real sobre o faturamento.
O projeto reforça um princípio central da maturidade digital: dados confiáveis não apenas medem crescimento, eles permitem que ele aconteça.