Contexto
A Pittol iniciou um projeto de reestruturação de Web Analytics após a migração de VTEX CMS para VTEX IO. A mudança trouxe ganhos de infraestrutura, mas também revelou falhas críticas na coleta e organização dos dados.
Com inconsistências no GA4, erros de atribuição e problemas nas integrações de mídia, a operação passou a ter dificuldade para medir resultados e otimizar campanhas com segurança.
Desafio
O principal problema estava na confiabilidade dos dados. Um erro no Measurement ID do GA4 comprometia a coleta de informações e gerava métricas inconsistentes.
Antes dos ajustes, o painel interno registrava 16,91% mais transações e 11,30% mais receita que o GA4, enquanto o tráfego não atribuído chegava a 12,1%, dificultando identificar a origem das vendas.
A situação era agravada por falhas na infraestrutura: perda de UTMs no e-mail marketing, transações duplicadas no GA4, conversões desatualizadas no Google Ads e um GTM sobrecarregado com tags obsoletas.
Estratégia
A Metricstage conduziu uma reestruturação da base de Web Analytics para recuperar a precisão dos dados. O projeto incluiu a correção da configuração do GA4, a implementação de GTM Server-Side para contornar bloqueios de navegadores e o saneamento do GTM, reduzindo tags obsoletas e organizando a estrutura de tracking.
Também foram ativadas Conversões Otimizadas e remarketing dinâmico no Google Ads, além da implementação de um controle por Transaction ID para evitar duplicidade de compras no GA4.
Resultados
A nova arquitetura devolveu previsibilidade e confiabilidade para a operação de marketing.
Principais impactos:
- Redução da divergência de receita para 3,84%
- Queda do tráfego não atribuído de 12,1% para 3,2%
- Eliminação de grande parte das transações duplicadas
- Aumento de 40% no ROAS do Google Ads
Conclusão
Com uma infraestrutura de dados mais organizada e precisa, a Pittol passou a operar campanhas com maior confiança e eficiência.
O projeto mostra como a qualidade do tracking impacta diretamente a performance de marketing e a capacidade de tomar decisões baseadas em dados.