Contexto
A Hospitalar Distribuidora atua há décadas no mercado de medicamentos e produtos hospitalares.
Com o crescimento da operação online e uma infraestrutura digital já ultrapassada, surgiu a necessidade de evoluir a tecnologia do e-commerce e melhorar a performance da loja virtual.
Desafio
Apesar de já operar no digital, o e-commerce precisava evoluir em performance, experiência do usuário e eficiência de marketing.
A empresa enfrentava desafios relacionados à experiência de navegação, limitações da plataforma CMS e baixa performance das campanhas de mídia paga. Além disso, era necessário modernizar a arquitetura do site sem comprometer a infraestrutura já existente.
Estratégia
A N1.AG conduziu a evolução da plataforma digital da Hospitalar, com foco em tecnologia, experiência do usuário e performance de marketing.
O projeto incluiu a migração do front-end para Deco.cx, melhorias de UX e CRO na jornada de compra e a implementação da VTEX Intelligent Search para aprimorar a experiência de busca.
Em paralelo, as campanhas de mídia paga foram reestruturadas para aumentar a eficiência e melhorar o retorno sobre investimento.
Resultados
A nova estrutura tecnológica e as melhorias na estratégia de marketing trouxeram ganhos relevantes para o e-commerce.
Resultados do e-commerce (3 meses após o go-live):
- +12,85% de aumento na receita
- +24,95% de crescimento no ticket médio
- Performance superior no PageSpeed Insights (90+)
- Redução da taxa de abandono de carrinho
Resultados de mídia paga:
- ROAS de 19
- 4,59% de taxa de conversão
- Aumento significativo da eficiência das campanhas
Conclusão
O projeto demonstrou como a modernização da arquitetura tecnológica, combinada com melhorias de UX e uma estratégia de mídia mais eficiente, pode gerar impacto direto na performance do e-commerce.
Com uma base digital mais robusta e uma operação de marketing otimizada, a Hospitalar passou a operar com mais eficiência e potencial de crescimento no ambiente online.